Sprzedaż B2B jak i B2C w pewnym momencie rozwoju potrzebuje narzędzi, które pozwolą na dobrą obsługę klienta, kontrolę nad procesami oraz bazę danych do analiz, prognoz i usprawniania wszystkiego co wiąże się ze sprzedażą. Temat jest bardzo szeroki ale w skrócie chcemy opisać Ci jak można z jednego miejsca zarządzać wieloma informacjami, klientami, produktami oraz w skrócie całym procesem handlowym.

W Moonbite wierzymy, że technologia powinna pracować dla Ciebie, a nie odwrotnie. Dlatego tworzymy nowoczesne rozwiązania, które łączą w sobie wszystko, czego potrzebujesz, by usprawnić procesy sprzedażowe – zarówno w modelu B2B, jak i e-commerce. Naszym celem jest dostarczenie narzędzi, które nie tylko przyspieszają obsługę klientów, ale też dają Ci pełną kontrolę nad danymi i procesami w firmie.

Podstawowe narzędzia w firmach zajmujących się sprzedażą B2B oraz B2C

• ERP: Zazwyczaj jest to pierwsze narzędzie po które sięgają przedsiębiorcy aby mieć tutaj bazę swoich produktów, usług, klientów oraz faktur. Na rynku jest wielu dostawców tego typu oprogramowania.

• Sklep internetowy: To rozwiązanie korzysta albo z wbudowanego oprogramowania do do zarządzania produktami i sprzedażą lub łączy się z powyższym ERP co wymaga często specjalnych integracji

• Platforma B2B: Rozbudowane rozwiązanie do sprzedaży internetowej, posiadające wiele funkcjonalności dla biznesu tak aby można było obsługiwać w pełni klientów, dzielić ich na grupy, tworzyć specjalne oferty, promocje, kampanie itp.

• System CRM: Narzędzie do zarządzania klientami, procesami sprzedażowymi, ofertami oraz wiele więcej. Tutaj również są na rynku gotowe rozwiązania choć zazwyczaj są one skrojone dla ogółu i mogą nie pasować do Twojego modelu działania a zmiana ich nie wchodzi w grę gdyż są to produkty/usługi, których funkcjonalności zależą od dostawcy a nie od Ciebie.

  

Wszystkie powyższe rozwiązania są potrzebne lub wskazane na pewnym etapie działalności. Ich wybór zależy od indywidualnych potrzeb firmy ale łączy ich zazwyczaj to, że wybierane są w oparciu o doczesne potrzeby a nie planowane na rozwój w przyszłości. Tworzy to pewne problemy z momencie gdy chcemy dokładać kolejne klocki układanki do swojej firmy i okazuje się, że narzędzia te nie do końca chcą ze sobą nawzajem współpracować lub nie spełniają swojej roli w sposób, który Ty prowadzisz biznes i trzeba się do nich dostosować.

Chcemy Ci powiedzieć, że nie musi tak być! Najlepszym sposobem na zrealizowanie jakiegokolwiek celu jest dobry plan. W tym wypadku również nie jest to wyjątek. Oczywiście nie chodzi mi o to, że zakładając firmę wiemy jaki system będziemy potrzebowali za 10 lat bo to nie realne. Chodzi o sam moment, w którym powstaje potrzeba zmiany. Planowanie uruchomienia dodatkowego kanału sprzedaży, zatrudnienie handlowców, którzy muszą mieć narzędzie do operacji lub przeniesienie ciężaru obsługi zamówień klientów b2b z handlowców na system. Potrzeb może być masę ale w każdym jednym z tych wypadków najpierw trzeba poznać możliwe rozwiązania. W Moonbite przeprowadzamy specjalne warsztaty, na których wspólnie spisujemy oraz analizujemy potrzeby firmy aby następnie zaproponować możliwie optymalne rozwiązania tych potrzeb, dostosowane do budżetu. Spisujemy dokument wymagań funkcjonalnych a także dobieramy lub tworzymy narzędzia aby temu sprostać. Zapraszamy na darmową konsultację!

A teraz użyjemy trochę wyobraźni

Zwizualizuj sobie platformę B2B, która działa intuicyjnie i jest skrojona pod Twoje potrzeby. Do tego dodaj system CRM, który wspiera Twój zespół handlowy w codziennej pracy, ułatwiając zarządzanie relacjami z klientami i śledzenie wyników. A co, jeśli powiedzielibyśmy, że możemy to wszystko zintegrować z systemem ERP, którego już używasz? W Moonbite robimy dokładnie to – łączymy istniejące rozwiązania z naszymi nowoczesnymi narzędziami, tworząc spójny ekosystem, który działa jak dobrze naoliwiona maszyna. Wszystko to w oparciu o punkt poprzedni czyli dokładną analizę potrzeb. Możesz zacząć od niewielkiego zakresu i z biegiem czasu usprawniać swoją platformę o wymagane funkcjonalności co daje Ci po pierwsze kontrolę nad narzędziem i tworzenie tylko niezbędnych modułów ale również rozłożony w czasie koszt budowy platformy, która już zaczęła pracować w swojej bazowej wersji a z czasem dokładamy do niej nowe "klocki".

Tworzymy system naczyń powiązanych

Nasz zespół wdraża nasze rozwiązania oraz sprawnie łączy jest z istniejącymi na rynku systemami takimi jak np. ERP. Obrazowo rzecz ujmując to jeśli korzystasz z takiego systemu, możemy stworzyć dla Ciebie platforme b2b lub ecommerce, który będzie zasilał się danymi z ERP ale również wysyłał wszelkie dane w jego stronę. Jest to synchronizacja obustronna. Bywa też tak, że kliencie skupiają się najpierw na systemie CRM, ponieważ realizują sprzedaż tylko za pośrednictwem systemu ERP i działu handlowego więc tutaj również, jesteśmy w stanie połączyć te dwa narzędzia aby pracowały wspólnie, oszczędzają czas oraz pilnując procesów sprzedażowych. Rozpoczynając od CRMa wdrażanego przez Moonbite, absolutnie nie zamyka się drogi do tworzenia kolejnych elementów układami jak właśnie platforma b2b. Połączenie wszystkiego w jeden ekosystem daje masę korzyści i nowych możliwości dla Twojej firmy. Przykładowy jeden proces to zarządzanie produktami. Jeśli nie został zaplanowany dobrze tytułowy "system naczyń powiązanych", firma często skazana jest na dodawanie i edytowanie informacji w wielu miejscach z osobna co nie tylko tworzy stratę czasu zespołu jak i częste, niepotrzebne błędy w wypełnianiu danych.

W naszym podejściu do planowania procesów, jest to jedno miejsce, które dzieli się informacjami z resztą, przy czym pilnując aby nie stworzyć problemów w żadnej ze stron. Do tego stosujemy szereg zasad wewnątrz systemowych i odpowiednich narzędzi sprawdzających logikę pewnych działań co pozwala uniknąć problemów. Oprócz tego planujemy też wygodne systemy powiadomień aby każdy kto powinien po pierwsze dowiedział się o pewnych akcjach w systemie jak i dostał przypomnienie o ważnych do podjęcia działaniach. Naprawdę można opowiadać godzinami o możliwościach a i tak mówiąc do ogółu nie jest się w stanie przekazać jak może wyglądać jedna perfekcyjna ścieżka, ponieważ każda firma jest pod pewnymi względami wyjątkowa. Dlatego zasługuje na wyjątkową strategie cyfrową a taką właśnie chętnie Ci dostarczymy.

Zapraszamy na darmową konsultacje gdzie poznamy Twoją firmę i wyzwania!